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        不懂得與領導正確溝通,你還怎么“混”職場?

        原創
        2019-05-11  百家慧

        溝通也需要因人而異,對于性格不同、愛好不同的領導,不能都用千篇一律的溝通方式。如果領導水平有限,你非要咬文嚼字;如果領導文雅,你卻像猛張飛一樣上來就動粗。如此,溝通的效率就會大大降低。因此,溝通也需要掌握不同的方式,用不同的棒槌敲響不同的鼓。

        小王的頂頭上司是80后,家族企業接老子的班。也許是因為他沒有嘗到過創業的艱苦,經常不是飆車就是去舞廳,因為精力不足工作常常丟三落四。比如昨天還說今天的工作是通知應聘者來參加面試,可是,今天早上就忘光了,讓人力資源部門的人措手不及。結果上司還埋怨小王不提醒。

        這樣的事情多了,小王總結出一套經驗,基本可以應付上司了。比如,那天去給這位貪玩的上司送材料,小王專門選了一個上司辦公室人多的時候,將材料放在他的桌子上,認真地說:“這是董事會讓下發的材料,請您看后和我溝通一下。”上司“嗯”了一聲。

        小王擔心上司又會束之高閣,進一步解釋說:“里面有一條人事管理方面的規章,是大老板親自交代的,關系到我們部門相關人員的調整,您一定要重視啊!”

        “是嗎?”上司一聽小王這幾句關鍵的話,趕緊離開電腦,拿起文件看了起來。

        “您看后注上自己的意見,我好下發啊”小王看自己這招見效了,才放心地離開辦公室。

        像小王遇到的這種領導,如果擔心他們會延誤工作,與他們溝通最好的方法就是,故意提出他最感興趣或者他最擔心的話語來加深上司的印象。最后,還可以用簡短的語言提醒上司,讓他們牢牢記住。

        還有一種領導在遇到難處理的問題或者涉及到員工利益的問題時不知出于什么原因考慮,總是一副模棱兩可的態度。這時候,員工又不能自作主張,就需要巧妙地進行溝通,明白上司的意圖。

        在某企業,小段負責汽車維修。可是,一個月來,他遇到了十分棘手的問題,七家客戶要求他們上門維修。本來這些客戶的車是過了保修期的,廠家也沒有義務隨叫隨到。可是,客戶不明白這些,非要他們賠償。于是,小段把事情向主管反映了。

        誰知主管聽后只是點點頭,沒有說話。

        但是小段必須在下午回復客戶,否則客戶會親自上門來要求賠償。看到主管這種不知可否的態度,小段進一步說道:“客戶要求我們今天就要修好。但是,他們又過了保修期,再說上門維修所需要的材料客戶自己不愿意承擔的話,怎么辦?

        此時,小段不能不考慮自己的利益。如果今天上門維修,就意味著他要加班了。再者,如果客戶不買維修材料,廠里也不報,就意味著自己掏錢來買。這種工作簡直沒法做。

        看到主管還是含含糊糊的態度,小段干脆點明了。他問:”我現在想知道,這個維修是否在我們的制度規定之內?”

        主管說:“雖然不在制度之內,但是如果客戶投訴廠家對我們也不利。”

        小段聽到這里后繼續問:“既然這樣的話,我出去的費用自理還是免費?”

        此時,主管不能不表明態度了,他說:“費用暫時你出,回來后憑發票報。”

        在得到主管清晰的答復后,小段才開始去執行任務。

        如果遇到這種有意打馬虎眼的領導,員工要采取主動的態度和領導溝通。一方面是因為事關自己的利益,另一方面,也是出于為客戶、為企業負責的出發點考慮。如果不和領導溝通好,自以為是,好心也許會辦錯事。

        當然,在和領導的溝通中,員工要注意方式方法,要因人而異,因時而異,因事而異,就好不要在領導休息、吃飯或者睡覺的時間去打擾他們。那樣他們情緒受到影響就不會達到自己的目的。

        (圖片來自網絡,侵刪。)

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